Zwischen Kaufrekord und Retourenmanagement – E-Commerce-Logistik im Wandel

Wachsende Retourenberge, Umgang mit Verpackungsmüll und sich verändernde Kundenanforderungen – erfolgreicher Onlinehandel wird zunehmend zu einer Gleichung mit vielen Unbekannten. Wie schafft man es, ein Unternehmen zu sein, das verantwortlich handelt, den Konsumenten besten Service bietet und gleichzeitig den Spagat zwischen E-Commerce und stationärem Angebot schafft? Wo man selbst in diesem Spektrum bereits angekommen ist, welche Konzepte für das eigene Geschäft das richtige ist und welche Technologien einem nützen, ist nicht immer sofort erkennbar. Hilfreich kann hier der Blick auf Best Practices aus dem eigenen Wirtschaftsbereich sein.