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Retourenlogistik: Strategien und Prozesse für den Erfolg

(Foto: fotomowo/AdobeStock
(Foto: fotomowo/AdobeStock

Die Deutschen retournierten allein im Jahr 2018 rund 500 Millionen Artikel, wie aus Schätzungen der Forschungsgruppe Retourenmanagement der Universität Bamberg hervorgeht. Unabhängig von der unlängst entbrannten Diskussion über die Vernichtung von Neuware sind Rücksendungen Teil des Geschäftsmodells im E-Commerce.

Nicht zuletzt aufgrund der Coronapandemie boomt der Onlinehandel. Die Abwicklung von Rücksendungen gilt zum einen als Kostenfaktor. Zum anderen kann das Retourenmanagement ein wichtiger Stellhebel für die langfristige Kundenbindung sein.

Im Rahmen der Plattform „LogiMAT.digital“ diskutiert eine Expertenrunde über „Retourenlogistik: Strategien und Prozesse für den Erfolg".

Datum
Montag, 17.05.2021 11:15 bis Montag, 17.05.2021 12:15
Teilnahmegebühr
Kostenlos
Ort
online/ im Rahmen von LogiMAT.digital
Anmeldeschluss
Anmeldung über LogiMAT.digital

Diskussionsteilnehmer:

  • Michael Anspach, COO, Alaiko GmbH, München
     
  • Philipp Schubert, Principal, Miebach Consulting GmbH, Frankfurt am Main

Moderation: Matthias Pieringer, Chefredakteur LOGISTIK HEUTE

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