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Retourenlogistik: Strategien und Prozesse für den Erfolg
Die Deutschen retournierten allein im Jahr 2018 rund 500 Millionen Artikel, wie aus Schätzungen der Forschungsgruppe Retourenmanagement der Universität Bamberg hervorgeht. Unabhängig von der unlängst entbrannten Diskussion über die Vernichtung von Neuware sind Rücksendungen Teil des Geschäftsmodells im E-Commerce.
Nicht zuletzt aufgrund der Coronapandemie boomt der Onlinehandel. Die Abwicklung von Rücksendungen gilt zum einen als Kostenfaktor. Zum anderen kann das Retourenmanagement ein wichtiger Stellhebel für die langfristige Kundenbindung sein.
Im Rahmen der Plattform „LogiMAT.digital“ diskutiert eine Expertenrunde über „Retourenlogistik: Strategien und Prozesse für den Erfolg".
Datum
Montag, 17.05.2021 11:15 bis Montag, 17.05.2021 12:15
Teilnahmegebühr
Kostenlos
Ort
online/ im Rahmen von LogiMAT.digital
Anmeldeschluss
Anmeldung über LogiMAT.digital
Diskussionsteilnehmer:
- Michael Anspach, COO, Alaiko GmbH, München
- Sebastian Golombek, Geschäftsführer | Director Specialty Accounts , Ingram Micro CFS ebusiness GmbH, Münster
- Philipp Schubert, Partner, Miebach Consulting GmbH, Frankfurt am Main
Moderation: Matthias Pieringer, Chefredakteur LOGISTIK HEUTE
