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Retouren

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Laut einer Studie von ASC und YouGov setzen die meisten Onlinekunden auf Ehrlichkeit bei der Angabe von Retourengründen. Bild: Crazy Cloud/stock.adobe.com
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Rücksendungen sollen kostenlos sein
ASC hat in einer repräsentativen Umfrage herausgefunden, dass deutsche Konsumenten preissensibel sind, wenn es um Retouren geht. (Symbolbild: Crazy Cloud/stock.adobe.com)
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Retouren: Konsumenten wünschen sich vor allem kostenfreie Rücksendungen
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Bei einem Großteil der deutschen Händler ist der Warenversand inzwischen kostenpflichtig – einige bitten auch bei Retouren zur Kasse. Bild: Andrii Yalanskyi/stock.adobe.com
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Kunden zur Kasse
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Professionelle Abwicklung
Mithilfe einer Bodyscanning-App können Zalando-Kunden ab sofort ihre genauen Körpermaße ermitteln und die passgenaue Größe finden. Das soll den Retourenaufwand reduzieren. (Foto: Zalando)
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Retourenlogistik: Zalando führt Body-Scanner ein
Der Onlinehändler Galaxus hat seine Retourenquoten in Deutschland und der Schweiz offengelegt. (Symbolbild: Fotomek/AdobeStock)
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Retouren: Große Unterschiede bei Produktgruppen
Mit dem Rücksendeverhalten von Verbrauchern beschäftigt sich die Forschungsgruppe Retourenmanagement an der Universität Bamberg. Bild: fotomowo/AdobeStock
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Retourenforschung: Die Blackbox ausleuchten
Jeder zehnte Onlinekauf wird in Deutschland an den Versender zurückgeschickt. Das geht aus einer Umfrage des Bitkom hervor. (Symbolbild: Auremar/Adobestock)
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Retouren: Jeder zehnte Onlinekauf geht an den Händler zurück
Was schicken Kunden besonders häufig zurück? Galaxus gibt darüber ab sofort auf seiner Plattform Auskunft. (Foto: Galaxus)
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Retouren: Galaxus gibt Kunden Einblick in Rücksendequoten
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Wie Händler Rücksendungen vermeiden
Zweites Leben für Retouren: Philip Unrein, Geschäftsführer der D2C ReCommerce in Berlin, setzt auf Kreislaufwirtschaft und Nachhaltigkeit. Das Unternehmen hat bereits sechs Millionen Teile vor der Vernichtung bewahrt. (Fotos: D2C ReCommerce)
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Kreislaufwirtschaft: D2C ReCommerce rettet Retouren vor der Vernichtung
Deutsche, Österreicher und Schweizer unterscheiden sich bei ihrem Retourenverhalten - das zeigt eine gemeisame Studie von Galaxus und der GfK. (Symbolbild: Fotomowo/AdobeStock)
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Studie: Deutsche Geringverdiener gehen verantwortungsvoller mit Retouren um
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Logistik in Zahlen
Rücksendungen stellen laut einer aktuellen Studie des EHI einen hohen Kostenfaktor für Händler dar. (Symbolbild: Cybrain/Fotolia)
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Retourenlogistik: Rücksendungen sind für Onlinehändler ein hoher Kostenfaktor
Beim Retourenmangement haben viele Onlinehändler noch Nachholbedarf - das zeigt eine Studie von ParcelLab. (Symbolbild: Fotomowo/Adobe Stock)
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Studie: Retourenportale sind auf dem Vormarsch
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Hermes Fulfilment: Sozialplan für Retourenbetrieb
WAs sind Retouren und wie geht man richtig mit ihnen um? Diesen und weiteren Fragen widmet sich das gerade erschienene Retourenkompendium des bevh. (Symbolbild: Cybrain/Fotolia)
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E-Commerce: bevh gibt Retourenkompendium heraus
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LDC!: Podiumsdiskussion zur Retourenfrage im Video
Die Retourenquote deutscher Händler ist im Ausland niedriger als in der Bundesrepublik selbst. Das geht aus einer Studie des DIHK und Ibi Research hervor. (Symbolbild: Dashadima/Fotolia)
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Retouren: Rücksendequote im Auslandsgeschäft geringer
Hamburg: Nach dem Willen der Otto Group soll der letzte deutsche Retourenbetrieb der Konzerngesellschaft Hermes Fulfilment in der zweiten Jahreshälfte 2021 Geschichte sein. (Foto: Otto Group)
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Handelslogistik: Otto Group will Retourenbetrieb in Hamburg 2021 schließen
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Internetstores GmbH optimiert Retourenmanagement mit Pierau und Heber Fördertechnik: Schneller zurück
Geschätzt rund 500 Millionen Artikel wurden 2018 in Deutschland im E-Commerce zurückgeschickt. Bild: Jürgen Fälchle/Fotolia (Montage: Statnik)
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Retourenlogistik: gesetzlich verankerte Rücksendegebühr als Maßnahme gegen Rücksendungen
Die Novelle zum Kreislaufwirtschaftsgesetzes, die am 12. Februar im Kabinett beschlossen wurde, stößt nicht bei allen Beteiligten auf positives Echo. (Grafik: 3dock/Fotolia)
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Retouren: Novelle des Kreislaufwirtschaftsgesetzes stößt auf Kritik
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Pakete-Strom: Die Umsätze der Versandhändler in Deutschland legten 2013 kräftig zu. Bild: evannovostro/AdobeStock
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Forschungsgruppe Retourenmanagement an der Uni Bamberg ermittelt wieso Retouren vernichtet werden
Wie der Händlerbund herausfand, geht die Vernichtung von Retouren hauptsächlich auf die Beschädigung von Waren zurück. (Symbolbild: Monkeybusiness/Fotolia)
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Studie: Beschädigte Retouren und Kostendruck bestimmen den Onlinehandel
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Ab Anfang November 2019 können Geschäftskunden von DHL Paket die "Mobile Retoure" nutzen. Bild: DHL
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DHL Paket: Neue Option vereinfacht Retourenmanagement: Mobile Retouren
Wie Händler zukünftig mit Retouren umgehen sollen, könnte bald durch eine Gesetzesänderung geregelt werden. (Symbolbild: Cybrain/Fotolia)
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Retourenvermeidung: Gesetzentwurf stößt auf positives Echo
Retouren haben Hochkonjunktur: Laut ParcelLab könnte man mit der Paketkette der weltweiten Retouren 2,9 Mal die Erde umrunden. (Grafik: Texelart/Fotolia)
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Retouren: 286 Millionen Pakete werden weltweit zurückgeschickt
Das Standkonzept von Grieshaber und Rothermel für die Messe transport logistic vom 9. bis 12. Mai in München. (Bild: Grieshaber)
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Logistikdienstleistungen: Komplexe Projekte im Mittelstand
Unternehmenslenker aus dem Bereich Einzelhandel und Konsumgüter wollen weltweit in die digitale Transformation investieren. (Symbolbild: RioPatuca Images/Fotolia)
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Studie: Einzelhändler wollen in Digitalisierung investieren
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Retourenlogistik: Mehrzahl der Händler übernimmt die Versandkosten
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Wissenschaftspreis: 38.000 Euro für ausgezeichnete Arbeiten
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Marktstudie 2014 Retourenmanagement Reverse Logistics: Die beste Retoure ist keine Retoure
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E-Commerce: Retourenquote senken mit Facebook & Co.
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E-Commerce: Haupttrend Internationalisierung
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LogiMAT 2014: LOGISTIK HEUTE-Forum zu Retourenmanagement
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Veranstaltung: Retoure 2.0 – Maßnahmen und Stellhebel
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Psb Intralogistics: Lösungen für den Handel
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E-Commerce: Zalando äußert sich zu Retourenquote
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