Studie: Paketboten steigern die Lebensqualität der Deutschen

Paketboten tragen aus Sicht der Deutschen wesentlich dazu bei, lebenswerte Orte zu schaffen und die Versorgungssicherheit zu erhöhen. Das geht aus einer repräsentativen Umfrage des Marktforschungsinstituts YouGov im Auftrag des Logistikdienstleisters Hermes Germany, Hamburg, hervor. Demnach leisten Versanddienstleister und deren Mitarbeiter aus Sicht von 58 Prozent der Deutschen einen wichtigen Beitrag zu mehr Lebensqualität am jeweiligen Wohnort. Befragte, die in Städten leben, teilen diese Meinung zu 55 Prozent, auf dem Land sind sogar 62 Prozent davon überzeugt. Jeder Zweite würde nach Eigenangaben zudem davon profitieren, wenn sich Paketdienstleister noch mehr an der Ausgestaltung einer lebenswerten Stadt beteiligen würden.

Versorgungssicherheit im Fokus

Rund zwei Drittel aller Befragten (62 Prozent) sehen den größten Beitrag von Paketboten in der Versorgungsleistung. Gerade während der Coronapandemie habe sich die Paketdienstleistung als essenziell für eine sichere Versorgung der Bevölkerung erwiesen. Im Hinblick auf die Erreichbarkeit und Qualität von Versanddienstleistungen fällt das Urteil in den Städten (77 Prozent) und Vorstädten (73 Prozent), wo die Wege grundsätzlich kürzer sind, besser aus („gut“ bis „ausgezeichnet“) als auf dem Land (59 Prozent). Auch das Hermes PaketShop-Netzwerk verzeichnet nach Angaben des Dienstleisters in den Städten eine deutlich höhere Dichte als auf dem Land: Die durchschnittliche Entfernung zum nächsten PaketShop betrage in Stadtzentren im Schnitt 0,9 Kilometer, im städtischen Raum 1,6 Kilometer. In ländlichen Gebieten seien es dagegen circa vier Kilometer.

Trotz der der gestiegenen Relevanz der Versorgungssicherheit wollen die meisten Befragten (86 Prozent) auch weiterhin flexibel entscheiden können, ob sie online oder stationär einkaufen gehen. Dies gelte sowohl für Städter als auch für die ländliche Bevölkerung. Allerdings löse der wachsende Onlinehandel für viele Landbewohner lebenspraktische Probleme: 80 Prozent geben an, dass manche Produkte nicht in Wohnortnähe verfügbar sind, jeder Fünfte kauft weiter als zehn Kilometer entfernt vom Wohnort Drogerieprodukte ein. Insgesamt jedoch sei die Affinität zum On- oder Offline-Kauf noch stark an Produktkategorien geknüpft: So würden Lebensmittel fast ausschließlich offline gekauft (90 Prozent) und auch bei Drogerieprodukten gäbe es noch eine starke Präferenz zum Kauf im lokalen Geschäft (74 Prozent). Bei Kleidung und Schuhen dagegen halten sich On- und Offline-Kanäle laut YouGov-Umfrage die Waage (32 Prozent vs. 36 Prozent). Bei elektronischen Geräten gibt es eine leichte Präferenz für Online-Käufe (37 Prozent).