Software: Kundenportal „myGW“ ist ein Erfolg

Gebrüder Weiss zieht ein Jahr nach der Markteinführung des digitalen Kundenportals „myGW“ eine positive Bilanz, das hat das Logistikunternehmen am 23. September bekannt gegeben. Bereits über 12.000 Nutzerinnen und Nutzer arbeiten aktuell in 18 Ländern mit dem Online-Tool und haben dessen Vorteile laut Mitteilung in einer internen Zufriedenheitsumfrage klar bestätigt (Bewertung: 4,5 Sterne von möglichen fünf). Besonders hervorgehoben wurde den Angaben zufolge die einfache, schnelle und transparente Form der Kommunikation: Alle Belange rund um Transport- und Logistikaufträge können über einen einzigen Account abgewickelt werden und das rund um die Uhr.

Wolfram Senger-Weiss, Vorsitzender der Geschäftsleitung von Gebrüder Weiss, sieht in dem positiven Kundenfeedback die Bestätigung, dass man den richtigen Schritt zur richtigen Zeit gesetzt hat: „Die Corona-Pandemie hat vieles im gewohnten Arbeitsumfeld verändert. Mit myGW geben wir unseren Kunden nun die Möglichkeit, sich auch selbst jederzeit von der operativen Servicequalität zu überzeugen und darauf basierend eigene Schritte zu setzen. Zum einen durch den flexiblen Online-Zugang zu allen Services von Gebrüder Weiss, egal ob im Büro oder im Homeoffice; zum anderen durch neue digitale Features, wie die Echtzeitinformationen zur Warenlieferung (ETA).“ Zukünftig werde es darum gehen, das Portal ziel- und marktorientiert weiterzuentwickeln, um den Mehrwert für die Kunden kontinuierlich zu verbessern, so Senger-Weiss weiter.