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Logistik-IT: The Quality Group setzt auf Fluent Order Management
The Quality Group, ein Elmshorner Unternehmen im Bereich Sporternährung und Nahrungsergänzungsmittel, hat eine neue Distributed Order Management-Lösung eingeführt: Ab sofort soll „Fluent Order Management“ des Anbieters Fluent Commerce das Unternehmen bei seinen internationalen Wachstumsplänen unterstützen, wie eine Pressemitteilung vom 4. Dezember berichtet.
The Quality Group vertreibt über 2.000 Einzelprodukte im Bereich Gesundheit, Gewichtsreduktion und Fitness, darunter Marken wie „ESN“ und „More Nutrition“. Der Online-Direktvertrieb sowie der Bereich Social Commerce sind Unternehmensangaben zufolge rasant gewachsen, was für den Investor CVC-Partner ein Anreiz für Investitionen war, um die internationale Expansion zu unterstützen und zu beschleunigen.
Die Fluent-Order-Management-Lösung ersetzt laut The Quality Group nun eine Reihe veralteter Systeme und bietet eine Echtzeitansicht des Lagerbestands sowie ein genaues und flexibles Order Fulfillment. Die bisherigen Systeme boten dem Unternehmen demnach keine Möglichkeit zur Skalierung, was zu Überverkäufen, stornierten Bestellungen und zu negativen Kundenerfahrungen führte. The Quality Group benötigte eine moderne flexible Plattform, die sich effizient und schnell skalieren lässt.
300.000 Einheiten in Minuten ausverkauft
Das Unternehmen fokussiert sich nach Eigenangaben darauf, in etablierten Märkten zu wachsen und erschließt gleichzeitig neue Märkte mit innovativen Marketingstrategien. Fluent Order Management soll diese Anstrengungen durch die Verwaltung von Lagerbeständen über neue Websites, Influencer-Plattformen, soziale Medien und Marktplätze hinweg begleiten. The Quality Group veräußert der Mitteilung zufolge große Mengen an Lagerbeständen in kürzester Zeit, so können beispielsweise während eines „Flash Sales“ 300.000 Einheiten in nur wenigen Minuten ausverkauft sein. Eine schnelle und exakte Verfügbarkeit des Lagerbestands in Spitzenzeiten ist von entscheidender Bedeutung, um Überverkäufe zu vermeiden.
„Seit dem Go-Live haben wir in neue Vertriebskanäle, Marktplätze und Länder expandiert und unser Portfolio durch neue Marken erweitert. Außerdem werden nach und nach neue Funktionen hinzugefügt, wodurch wir durchschnittlich 3,4 Bereitstellungen pro Monat erreichen. Das ist etwas, das wir mit früheren Systemen einfach nicht erreichen konnten. Nun erfüllen wir Aufträge vom Standort mit der höchsten Effizienz aus und bedienen Kunden schneller und profitabler“, sagt Selim Tansuğ, COO von The Quality Group.
„Auf der Suche nach einer Composable Plattform zur Unterstützung unserer Multi-Brand- und Multi-Länder-Strategie, war klar, dass wir eine Distributed Order Management-Plattform brauchten“, erklärt Ben Brook, CTO von The Quality Group. „Wir haben lange und sorgfältig recherchiert, und Fluent Order Management war das klare Highlight. Die Lösung ist agil, flexibel und skalierbar, was es uns ermöglicht, in unserem Ansatz dynamisch zu bleiben und gleichzeitig Vertrauen in unseren Technologie-Stack zu haben, während wir wachsen. Die Schnelligkeit der Implementierung war für uns von entscheidender Bedeutung, und wir gingen in weniger als zwei Monaten live!“
Rob Shaw, General Manager von Fluent Commerce, erklärt zusammenfassend: „Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit The Quality Group, denn sie beweist, dass Bestandstransparenz und Flexibilität in Echtzeit das Kundenerlebnis verbessern, was für das Unternehmenswachstum entscheidend ist.“
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