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Das Unterwäsche-Start-up SugarShape setzt bei der Zusammenstellung und der logistischen Abwicklung seiner kuratierten und individuell für Kunden ausgewählten Produktboxen auf die beiden IT-Anbieter Minubo und Descartes. Das geht aus einer Mitteilung von Descartes hervor.
Algorithmen für zufriedene Kunden
Demnach wird die Business-Intelligence-Lösung von Minubo bei SugarShape dazu genutzt, die Performance von Produkten bei der Zusendung an bestimmte Kunden bereits im Vorhinein abzuschätzen und nach detaillierter Analyse so die Retourenquote zu senken und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Dazu erhält die jeweilige Stilberaterin durch Minubo Informationen über die an eine Kundin verkauften Produkte nach aufsteigender Retourenquote bei signifikanter Absatzmenge, Farbe, Modell, Form und Größe. Zusammen mit der Erfahrung der SugarShape-Mitarbeiterin dienen diese Daten dem Anbieter zufolge als Entscheidungsgrundlage bei der Zusammenstellung der Produktboxen und geben zudem Auskunft darüber, wie gut die Warenauswahl beim Kunden ankommt.
Um anschließend daran einen fehlerfreien und schnellen Warenversand zu gewährleisten, hat SugarShape zusätzlich den IT-Dienstleister Descartes mit der Warenwirtschaftslösung „pixi“ an Bord geholt. Die Softwareanwendung automatisiert dem Unternehmen zufolge den kompletten Versandprozess. Dazu holt sich die Lösung Bestellungen aus dem Shop, prüft automatisiert die Zahlungen, konsolidiert die eingehenden Bestellungen auf laufwegoptimierten Picklisten und ermöglicht einen schnellen Pick-Pack- und Ship-Prozess, so Descartes.
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