Big Data: Daten aus Sprachassistenten analysieren

Das Software-Tool "Lydia Warehouse Intelligence (LWI)" des Anbieters Topsystem Systemhaus GmbH strukturiert und analysiert nach Firmenangaben die beim Einsatz des Sprachassistenzsystems "Lydia Voice" generierten Prozess-, Benutzer- und Gerätedaten in Echtzeit. Zudem stellt es diese für weitere Auswertungen bereit, so das Würselener Unternehmen. Auf diese Weise ließen sich Optimierungspotenziale frühzeitig erkennen und geeignete Maßnahmen ableiten.

Monitoring von KPIs

Die Data-Analytics-Architektur LWI stellt Anwendern laut Topsystem Voice-Prozess-, Benutzer- und Gerätedaten in einer Administrationsoberfläche zur Verfügung und führt gleichzeitig eine Analyse dieser Werte in Echtzeit durch. Zudem definiere das Instrument relevante KPIs – beispielsweise das Niveau der Sprachqualität, Serverantwortzeiten, die Akkukapazität oder die WLAN-Feldstärke – und überwache deren Einhaltung.