Lösungen für die Retourenfrage

Herbst 1950: Der Schuhhändler Werner Otto entscheidet sich, ein Geschäftsmodell aus den 20er-Jahren wiederzubeleben – den Verkauf von Modeartikeln über einen Katalog. Auf 14 handgebundenen Seiten bietet der Jungunternehmer 28 Paar Schuhe an. Der Clou daran: Die Ware wird dem Kunden per Post zugesandt und was nicht passt oder nicht gefällt, geht auf demselben Weg zurück. Damit ebnet der spätere Gründer des Otto-Konzerns nicht nur den Weg für den flächendeckenden Versandhandel in Deutschland, sondern auch für ein damit bis heute eng verknüpftes Geschäftsmodell: die Retoure.