Sandra Lehmann
Retouren
Contorion, ein Online-Fachhändler für Werkzeuge, kooperiert für die Abwicklung seiner Rücksendungen mit dem Dienstleister BuyBay. Wie BuyBay berichtet, wollte Contorion mit der Zusammenarbeit vor allem drei Herausforderungen im Retourenhandling lösen: den enorm hohen Platzbedarf für Rücksendungen, den logistischen Bearbeitungsaufwand sowie den wenig lukrativen Weiterverkauf von Retouren an Großhändler.

In allen drei Bereichen hat BuyBay nach Eigenangaben Optimierungen der Prozesse eingeführt. So übernimmt Fiege Logistik, der Fulfillment-Dienstleister von Contorion nach einem festgelegten Kriterienkatalog die Erstbegutachtung von Rücksendungen.

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Seite 33 | Rubrik PROZESSE-NEWS
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