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Bitkom-Studie: Steigende Retourenquote für Onlinekäufe in Deutschland
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13.02.2019
E-Commerce
Im Schnitt wird jede achte in Deutschland getätigte Onlinebestellung zurückgesendet – so der Digitalverband Bitkom im Dezember 2018. Die repräsentative Befragung, die im Auftrag des Digitalverbands unter 1.054 Onlinekäufern ab 14 Jahren durchgeführt wurde, ergab zudem eine kontinuierliche Zunahme bei der Rücksendung von online bestellten Waren. Den zwölf Prozent der Rücksendungen im Jahr 2018 stehen dabei etwa zehn Prozent im Jahr 2016 gegenüber.
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Artikel Bitkom-Studie: Steigende Retourenquote für Onlinekäufe in Deutschland
Seite 7 | Rubrik NEWS
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