Logistikdienstleistung: Start-up optimiert die Händler-Kunden-Beziehung im Onlinehandel

Das Münchner Start-up ParcelLab möchte die Kommunika­tionslücke zwischen ­Onlineshop und Paketempfänger schließen.
Welcher Onlinehändler kennt das nicht – eine Sendung ist beim Empfänger zu spät angekommen oder gar kaputtgegangen und der Frust auf der anderen Seite ist groß. Das ist schlecht fürs Geschäft und lässt unzufriedene Kunden zurück. Noch schlimmer ist häufig aber, dass die meisten Händler erst spät oder nur durch eine Beschwerde erfahren, dass etwas schiefgelaufen ist. Diese Kommunikationslücke zwischen Sender und Empfänger zu schließen, hat sich das Start-up ParcelLab GmbH aus München zur Aufgabe gemacht.