Retourenlogistik: Wie Zalando die Rücksenderevolution einläuten möchte

Guten Tag, kein Onlinehandel ohne Retouren – diese Binsenweisheit ist tief in der DNA der meisten Handelslogistiker verankert. Und dennoch arbeiten fast alle E-Commerce-Anbieter stetig daran, die Rücksendequote auf ein Minimum zu reduzieren – aus Kosten- und auch aus Nachhaltigkeitsgründen. Besonders Fashionlogistiker sind dabei an zielführenden Methoden zur Senkung des Retourenaufkommens interessiert. Werden doch im Modeonlinehandel aufgrund der oft schwer einzuschätzenden Konfektionen die meisten Teile zurückgesandt. Einen Königsweg aus diesem Problem hatte bislang noch niemand gefunden.

Ob es der Fashionplattform Zalando gelungen ist? Quasi als Machete für den Größendschungel der Bekleidungsindustrie gibt der Berliner E-Commerce-Anbieter seinen Kunden seit einigen Wochen eine KI-gestützte Vermessungslösung an die Hand. Der von Zalando entwickelte Bodyscanner soll dabei das Problem von Passform und Kleidergröße ein für alle Mal lösen.

Wie die Anwendung funktioniert und welchen Effekt sie auf das Retourenaufkommen der Modeplattform hat, lesen Sie in unserer News der Woche.

Eine erkenntnisreiche Lektüre wünscht

Sandra Lehmann
Redakteurin LOGISTIK HEUTE